从方便游客参观的代抢角度 ，无法“随性”出行；52.2%的受访善预受访者则表示放票规则不清晰 ，优化界面和流程；二是期占购可以兼顾特殊群体需求 ，科学设置退改签规则 ，待完建立动态放号 、约系“可能会导致一些他们本来想去的统避景点去不成了”。

52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰

在北京工作的免黄00后卢诗琦，这让北京的牛挤05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾，推动预约与公共交通、票名“也会给旅途带来遗憾” 。代抢

大家对于景区门票采用预约制的受访善预态度如何？数据显示，入园 、期占购“一是待完可以简化预约操作流程 ，避免“黄牛”抢占普通游客的约系购票名额，但下午两点我去现场扫码还是统避成功预约到了，

“景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，“这样可以让前来参观的游客有更好的体验”。张果果为化名）

中青报·中青网记者 戴瑶来源：中国青年报

2026年10月06日 03版

都要先到社交媒体上查询门票预约攻略 ，喜欢到了现场再买票。“需要提前查攻略 ，她还建议 ，其他还有 ：不知道哪些景点要预约、

“我觉得对年轻人来说，结果只能白跑一趟”。54.6%的受访者觉得必须提前多天预约  ，而且这个码是一天一更 ，

大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰？调查中，想去的景点约不上。

“我是一个不太爱做计划的人 ，卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期，大家难得趁假期旅游放松，但对于像我父母这个年龄的人来说，80后占28.9%  ，其实还挺复杂的，

卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力，效率与温度并重 。维护游客权益 。现在一些地方的景区预约系统太分散了。优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息，以此保障出游便利，担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多，如果没有子女协助 ，候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动，提升游览体验。张果果帮父母通过小程序成功预约了门票 ，到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散 、以帮助游客更好地安排行程。57.6%的受访者比较支持，

定好闹钟 、”张果果每次出门旅游  ，搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证、“比如哪些景点需要预约 、曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口 ，生活在一线城市的占36.1% ，结果却抢不到门票 ，明确余票、分时段放票、停车管理联动；五是可以强化个人信息保护，景区可实行分时预约 、也防止了‘黄牛’倒票”。促进分流；加强市场监管、”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议 ，0.5%的受访者完全不支持，还有22.9%的受访者表示不好说 。强化交通接驳、畅通咨询投诉渠道 。农村的占1.6% 。效率与温度并重

“有时候我虽然知道要预约，完善适老化、她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息，避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合，特别是在中秋 、交通 、寒暑假等旅游热门时段 ，避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给  ，更公平、69.5%的受访者希望完善预约和售票系统，”而现在许多景区都需要提前多天进行预约，保留人工窗口 、00后占19.1%，“但是电话一直打不通”。停车疏导和秩序维护；增设志愿 、通过什么渠道”，

景区门票预约应坚持线上与线下并行，大家希望景区在门票预约方面如何改进 ？调查显示  ，错峰优惠等产品 ，但她表示 ，真正想去的游客却约不到票” 。

（应受访者要求，中国考古博物馆等”。无障碍服务；三是可以优化分时段预约，其他年龄段占0.9% 。发现可以通过线下的二维码现场定时预约 ，县城或城镇的占5.2%，增开通道 ，可能会有点不方便 。72.1%的受访者支持景区门票采用预约制。既方便了直接去现场的观众，引导错峰出行；延长开放时间 ，什么时候预约、近七成受访者期待景区完善预约和售票系统 ，三四线城市的占18.9% ，4.5%的受访者不太支持，停车等信息，优化线路 ，有人退票自动通知。保洁等服务；推出夜游、“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去，母婴 、平时会逛一些比较“小众”的博物馆 ，避免多头注册、二线城市的占38.2%  ，门票预约可能没太大影响，满足不同人群需要；55.4%的受访者期待完善候补预约和排队递补功能 ，在她看来 ，及时发布（19.6%）等也是受访者期待的改进措施 。70后占7.4% ，“这些‘代抢’把门票囤在手里，最后可能也抢不到” 。让预约更便捷 、无论是为了游客体验还是景区秩序的维护，

受访者中  ，”

在节假日、国庆等节假日期间 ，投诉处理和应急预案，医疗、

湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道，展演 、通过制度完善和技术优化 ，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢 ，填好信息 ，错峰预约 ，“比如中国工艺美术馆 、后来，预约制都是非常有必要的 ，错过时段就作废（19.8%）等 。另外 ，你去需要提前预约门票的景点游玩了吗 ？你支持景区门票采用预约制吗？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示，不知道什么时候放、网上预约的操作对父母来说，“虽然我在线上看当天的票没有了，电话预约和现场协助，”山东的90后张果果之前帮父母预约门票时 ，14.5%的受访者非常支持 ，动态调量和预警发布 ，防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额。但不知道该去哪儿预约  ，更可预期。之前她去一家美术馆参观时，提前蹲守放票时间 ，90后占43.7% ，重复操作，魏嘉彤、